Termini e condizioni

Applicazione delle condizioni generali di vendita

Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti presso Casa del Caffè di Defina Maria Antonietta (Casa del Caffè) è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di Casa del Caffè di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet, call center o in negozio.

Casa del Caffè si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

Prima di aderire ad una offerta promozionale, il cliente si impegna a leggere i relativi “termini e condizioni” pubblicati sul sito, accettandone il contenuto.

Ordini

È possibile ordinare tramite:

  1. Telefono: +39 3519985040;
  2. Internet: www.casadelcaffe.shop;
  3. in negozio Casa del Caffè, Via Salvador Allende – 89843 Sant’Onofrio (VV).

Casa del Caffè propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto. Ogni singolo cliente può effettuare un acquisto su un’unica scheda cliente.

Casa del Caffè si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.

Con l’invio della e-mail “Ricezione dell’Ordine” Casa del Caffè dà atto unicamente di aver ricevuto un ordine e di averlo sottoposto al processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto dovrà considerarsi concluso nel momento in cui invieremo una successiva e-mail di “Conferma della Spedizione”, che conterrà le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna.

Consegna

Casa del Caffè si impegna a spedire entro 2 (due) giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione dell’ordine.

Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da Casa del Caffè, Casa del Caffè addebiterà l’importo della spedizione all’interno dell’ordine. Per gli acquisti effettuati presso le Boutique, la consegna della merce avviene immediatamente tramite ritiro da parte del cliente.

I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna.

Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare Casa del Caffè entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.

Dopo avere seguito tutte le indicazioni, Casa del Caffè, in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale oppure provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti.

 
Resi

Per gli acquisti di macchine e/o accessori effettuati tramite internet, call center e fuori dai locali commerciali, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base a quanto stabilito dal Codice del Consumo (Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21, in G.U. 11.03.2014), entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a Casa del Caffè la sua decisione di recedere.

Casa del Caffè accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, Casa del Caffè provvederà all’emissione di un rimborso per mezzo di un credito a favore del cliente per i successivi acquisti, entro un massimo di 14 giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso. Casa del Caffè può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Casa del Caffè rimborserà, inoltre, i relativi costi di spedizione fatturati con l’acquisto. Tali modalità non si applicheranno per i resi provenienti da Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione: in questo caso Casa del Caffè non provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse imponibili.

Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti alimentari quali capsule, cialde o zucchero acquistati direttamente presso il negozio o tramite i canali internet o telefonico. In particolare, per i prodotti acquistati in negozio, una volta lasciato il locale Casa del Caffè non potrà più provvedere al cambio o alla sostituzione del prodotto: spetta pertanto al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, segnalarlo al personale del negozio prima di lasciare lo store. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di Casa del Caffè.

Pagamenti

Per gli acquisti effettuati in negozio, il saldo per la totalità dell’importo dovrà avvenire al momento del ritiro della merce in negozio.

La merce verrà consegnata presso l’indirizzo prescelto e indicato sul sito internet al momento dell’ordine e può essere pagata tramite Paypal, Carta di credito (SumUp) oppure Bonifico bancario.

Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.

Qualsiasi ritardo nel pagamento potrà dar luogo all’applicazione di un interesse di mora sul saldo scaduto e all’addebito delle spese amministrative e legali sostenute.

Prezzo e fatturazione

I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell’emissione dell’ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.

Per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione, Casa del Caffè non provvederà al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d’altro genere imponibili all’arrivo della merce.

Casa del Caffè mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.

Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Casa del Caffè.

Malgrado l’attenzione, Casa del Caffè non può garantire che non vi siano, eccezionalmente, errori nell’indicazione del prezzo dei prodotti presenti sul sito www.casadelcaffe.shop. Se il prezzo effettivo di un prodotto fosse inferiore al prezzo indicato, sarà inviato al consumatore il prodotto fatturato al minor prezzo. Se invece il prezzo effettivo di un prodotto fosse superiore a quello indicato, sarà fatturato il prezzo indicato, fatto salvo il caso in cui la differenza sia irrisoria o il prezzo indicato sia manifestamente sbagliato; in questo caso Casa del Caffè si impegna a contattare il consumatore e chiedere le intenzioni sull’ordine in corso, oppure Casa del Caffè potrà annullare l’ordine e darne comunicazione al consumatore successivamente. 

Protezione dei dati

I dati forniti saranno trattati a norma del Regolamento Europeo sul trattamento Dati Personali (UE) 2016/679 e del Codice Privacy Italiano vigente (D.Lgs 196/2003 e successivo D.Lgs 101/2018), al fine di consentire l’accesso a vantaggi esclusivi, per l’invio di informazioni commerciali e comunicazioni di servizio, per la gestione degli ordini e di qualsiasi richiesta da parte dei clienti. 
Titolare del trattamento è Casa del Caffè di Defina Maria Antonietta, Contrada Tomarchiello 1, 89843 Sant’Onofrio (VV).

In conformità a tale Regolamento ed alla normativa Italiana vigente (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 e successivo D.Lgs 101/2018), sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando Casa del Caffè di Defina Maria Antonietta, Contrada Tomarchiello 1, 89843 Sant’Onofrio (VV).

Controversie

In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’acquirente.